きびしすぎる研修
こんにちは！！
受付スタッフのるんちょです( ˆoˆ )/
初めてブログを書かせていただきます…
とってもどきどき(°_°)
私は今沢山の研修を受けさせていただいてます。
その中で
S…シャキッと
A…愛想良く
S…先にする
挨拶で人を安心させられるか
というテーマについて考える研修がありました。
皆さんはどう思われますか？
私は「それだけじゃ絶対無理だ」
って思いました。
だっていくらお店に入った瞬間とかの印象が良くたって、中身(技術)がなければそんなのお客様から見れば不信感でしかないと思ったからです。
でも院長は
「安心させられる」って言うんです。
それを調査するため
大学の20名のお友達や教授に協力していただきました。
その結果こんな沢山の御意見を
いただくことができました。
ご協力して下さった皆さん、
本当にありがとうございました(;_;)
様々な御意見をいただいて
正直びっくりしました。
同時に私に足りないもの、努力すべきこと、受付がどれだけ大切な役目かに気づくことができました。
“受付の印象によって
そのお店の印象が決まる”
そう言っても過言じゃないと思います。
今までの受付に対する意識が
何か少し変わりました。
私にできることは
お客様をあたたかくお迎えし、
あたたかくお見送りすること。
そのために何ができるのか
日々の研修を大切にし、
貪欲に自分の成長を追い続けたいと思います！！！！
るんちょ
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